よくあるご質問(FAQ)
ギフトラッピングはできますか
申し訳ありません。ギフトラッピングは行っておりません。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
御注文確定後、1週間以内に発送致します。
返品は可能ですか
基本的には返品はできません。
但し、商品が写真と明らかに違う場合は弊社までご連絡ください。
お届け地域について教えてください
全国へお届け致します。
但し沖縄県・離島、海外への発送は行っておりません。
乾燥材ですか
乾燥材です。
弊社では、天然乾燥(天日干し)を約3か月行います。その後人工乾燥機で人為的に加熱して含水率を下げます。
含水率(木に含まれる水分量)は平均15%ほどになります。
節や穴はありますか
あります。木には枝があり、枝を切った根本の部分が節となります。
枝は自然状態の木にとって重要な部位です。
木はひとつとして同じものはありませんので、節をインテリアの一部として楽しんでいただけると幸いです。
長さの指定はできますか
申し訳ありません。長さの指定は承っておりません。
幅や厚みの指定はできますか
申し訳ありません。幅や厚みの指定はできません。
重量目安になっているのはなぜですか
木材の性質上、重量にばらつきがあります。
サイズに記載されている重量はあくまでも目安とお考え下さい。
屋外で使用しても大丈夫ですか
問題ありません。但し、屋外で使用する際は塗装することをおすすめ致します。