よくあるご質問(FAQ)

ギフトラッピングはできますか

申し訳ありません。ギフトラッピングは行っておりません。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

御注文確定後、1週間以内に発送致します。

返品は可能ですか

基本的には返品はできません。
但し、商品が写真と明らかに違う場合は弊社までご連絡ください。

お届け地域について教えてください

全国へお届け致します。
但し沖縄県・離島、海外への発送は行っておりません。

乾燥材ですか

乾燥材です。
弊社では、天然乾燥(天日干し)を約3か月行います。その後人工乾燥機で人為的に加熱して含水率を下げます。
含水率(木に含まれる水分量)は平均15%ほどになります。

節や穴はありますか

あります。木には枝があり、枝を切った根本の部分が節となります。
枝は自然状態の木にとって重要な部位です。
木はひとつとして同じものはありませんので、節をインテリアの一部として楽しんでいただけると幸いです。

長さの指定はできますか

申し訳ありません。長さの指定は承っておりません。

幅や厚みの指定はできますか

申し訳ありません。幅や厚みの指定はできません。

重量目安になっているのはなぜですか

木材の性質上、重量にばらつきがあります。
サイズに記載されている重量はあくまでも目安とお考え下さい。

屋外で使用しても大丈夫ですか

問題ありません。但し、屋外で使用する際は塗装することをおすすめ致します。